Condiciones Generales de Venta
1. Información general
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web https://majaconacento.es, titularidad de Mája con Acento, con domicilio en Calle José Zorrilla 103, 40002 Segovia (España) y correo electrónico de contacto maja.con.acento@gmail.com.
La utilización del sitio web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.
2. Productos y personalización
Mája con Acento ofrece una selección de artículos de papelería, regalos y productos personalizados.
Los productos personalizados se elaboran según las especificaciones indicadas por el cliente al formalizar el pedido.
Las imágenes mostradas en la web son orientativas. Los colores y acabados pueden variar ligeramente según la configuración de pantalla o el proceso de impresión.
3. Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y pueden variar en función del destino y del peso del pedido.
4. Formas de pago
Se aceptan las formas de pago indicadas en el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta bancaria, Bizum o transferencia, según disponibilidad).
El pago se considerará realizado cuando Mája con Acento reciba la confirmación bancaria correspondiente.
5. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se envían únicamente dentro del territorio español (Península).
El plazo de entrega aproximado es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, dependiendo del tipo de producto.
Los artículos personalizados pueden requerir un tiempo adicional de producción, que se informará antes de confirmar el pedido.
En caso de retraso imputable a la empresa de transporte o por causas ajenas a Mája con Acento, se informará al cliente del estado del envío.
6. Política de devoluciones
Productos estándar:
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o cambio de un producto, siempre que no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original.
Productos personalizados:
Los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios, salvo en caso de defecto de fabricación o error en la personalización atribuible a Mája con Acento.
En ese caso, el cliente deberá contactar por correo electrónico (maja.con.acento@gmail.com) en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del defecto.
7. Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar un pedido solo antes de que haya comenzado el proceso de producción o envío.
Una vez iniciado, no será posible la cancelación de productos personalizados.
8. Garantía
Los productos ofrecidos por Mája con Acento cuentan con una garantía legal de tres años frente a defectos de fabricación, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños derivados de un mal uso o manipulación inadecuada del producto.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través del correo electrónico:
📩 maja.con.acento@gmail.com
Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 48 horas laborables.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier conflicto o controversia relacionada con las compras realizadas en Mája con Acento será resuelta ante los tribunales de Segovia (España).